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OFFICE DE TOURISME de VERSAILLES

Les visites guidées organisées par l'office de tourisme de Versailles sont remarquables nous rapporte-t-on MAIS car il y a pourtant un "mais"....

Un couple de nos adhérents nous informe :

- que la visite réservée de longue date a été annulée,  ...la veille, un peu "cavalier" me direz vous, normal c'est Versailles...
- qu'il avait été convenu que le chèque de remboursement serait remis lors d'une visite suivante, visite très éloignée de l'office de tourisme (hélas, ce ne fut pas le cas, la guide n'était pas au courant)
- que les tentatives téléphoniques puis message vocal suivants ont été sans effet
- un E-mail de signalement UFC reprenant tous les éléments a enfin débloqué le processus


Le courrier de l'office du tourisme :
        - confirme que le Client, peut donc voir son achat annulé à la dernière minute...
        - se réfère à une procédure étonnamment non mentionnée dans le mail initial de confirmation de réservation
        - le Client doit malgré tout se rendre au bureau d'accueil pour se faire rembourser, sous réserve d'impossibilité de déplacement..., avis donc aux non versaillais...

Dans le cas particulier l'office de tourisme a in fine joint un chèque de remboursement à nos adhérents qui doivent si nous le comprenons bien s'estimer privilégiés.

Merci donc à nos adhérents de nous signaler à nous mêmes ou à nos collègues versaillais toute expérience similaire

Vous trouverez ICI la copie de la correspondance de l'office du tourisme qui mérite réflexion...


 
Dernière mise à jour : 21/10/2017
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